FAQs

Normalerweise werden Bestellungen innerhalb von ca. 15 Tagen versandt. Ausnahmen sind Vorbestellungen, vergriffene oder nachgedruckte Produkte oder Sonderfälle wie Wargame Exclusive oder Artel W (siehe unten). Kurz gesagt, die genaue Wartezeit für eine Bestellung hängt genau von den betreffenden Produkten ab.

Produkte, die auf Lager sind, sind mit einem GRÜNEN Hinweis „Auf Lager“ oder „Lieferung in 24 Stunden“ gekennzeichnet. Wenn die Produkte mit einer ORANGEfarbenen Meldung gekennzeichnet sind, die besagt „Auf Bestellung verfügbar“ oder „Auf Bestellung verfügbar“, bedeutet dies, dass sie nicht auf Lager sind, aber wir können sie bei unseren Händlern oder direkt bei der Marke bestellen.

Normalerweise warten wir, bis die Bestellung vollständig ist, um sie zu verschicken. In einigen Fällen können wir jedoch Ausnahmen machen und den Rest Ihrer Bestellung zunächst verschicken und Ihnen dann eine zweite Sendung schicken, sobald das restliche Material verfügbar ist, ohne zusätzliche Kosten.

a, Sie können dies auf zwei Arten tun. Sie können eine neue Bestellung aufgeben, als Liefermethode „Abholung im Geschäft“ wählen und uns in derselben Bestellung eine Nachricht hinterlassen (z. B.: Diese Bestellung soll zur Bestellung Nr. 27530 hinzugefügt werden). Wenn wir sie sehen, fügen wir sie der ursprünglichen Bestellung hinzu.

Wir geben jeden Montagmorgen Bestellungen bei GW auf und erhalten sie normalerweise jeden Freitagmorgen. Ihre Bestellung wird noch am selben Tag verschickt. Wenn Ihre Bestellung vor Montag aufgegeben wird, werden die fehlenden Produkte noch am selben Montag bestellt, wenn sie nach Montag aufgegeben wird, müssten wir bis zur nächsten Woche warten, um sie zu erhalten.

Dies sind ungefähre Angaben, da es manchmal einen Tag früher oder später sein kann. Im Moment führt der Brexit dazu, dass sich viele Bestellungen hoffnungslos verzögern, und Bestellungen, die früher eine Woche dauerten, brauchen jetzt fast zwei (siehe nächster Punkt).

Im Moment ist die Situation zwischen dem Brexit und Covid ziemlich kompliziert, da es im Vereinigten Königreich zu vielen Verzögerungen und Verspätungen kommt.

Einige GW-Produkte sind nicht im GW-Einzelhandelskatalog enthalten, und viele Produkte werden jede Woche neu in den Katalog aufgenommen und wieder herausgenommen. Deshalb erscheinen viele Produkte, die letzte Woche noch auf unserer Website zu kaufen waren, heute nicht mehr, und umgekehrt.

Diese Produkte befinden sich jetzt im Direct Sale-Katalog, dem exklusiven Online-Verkauf der GW-Website. Ja, wir können sie bestellen, aber die Verkaufsbedingungen sind anders als die üblichen. Es gibt nur einen Rabatt von 5 % auf den UVP, und es dauert in der Regel länger als üblich, bis sie ankommen.

Die Vorlaufzeiten für diese beiden Marken sind recht lang, da sie von außerhalb der Europäischen Union kommen, die erste aus der Ukraine und die zweite aus Russland.

Die Herstellungszeit ist recht lang, etwa 20 Tage, und der Versand erfolgt über Correos per Post, wobei die Ware sowohl den russischen/ukrainischen Zoll als auch den spanischen Zoll passieren muss, wo sie bis zur Überprüfung der Unterlagen mehrere Wochen lang zurückgehalten werden kann.

Kurz gesagt, die übliche Wartezeit beträgt 20 Tage bis einen Monat, obwohl Covid diese Zeitspanne unwiderruflich verlängert hat.

Trotzdem versuchen wir immer, viele weitere Referenzen zu bestellen und alle neuen Produkte auf Lager zu haben, damit Ihre Bestellungen nicht zu lange dauern.

Artis Opus stellt einige der besten Miniaturpinsel der Welt her. Leider hat Covid die Produktion stark beeinträchtigt. Das hat dazu geführt, dass wir die Pinsel erst sehr spät wieder auf Lager haben.

Seit dem Sommer haben sie uns darüber informiert, dass sie eine lange Warteliste von Distributoren und Einzelhändlern haben und dass sie uns im Moment kein ungefähres Lieferdatum nennen können, obwohl sie sich bemühen werden, dies so schnell wie möglich zu tun.

Wir werden Sie auf dem Laufenden halten, sobald mehr Informationen verfügbar sind.